倍受熱捧的iPhone X發售不到半個月頻頻爆出問題。之前傳iPhone X在低溫時螢幕會「凍住」，觸屏失靈、關機。近日iPhone X又爆出「刮花門」，有用戶反映，iPhone X機身容易被刮花，甚至出現掉漆現象。
陸媒報導，從網友曝光的照片可看到，一款銀色iPhone X機身周邊出現了細小劃痕，而深空灰色的手機充電孔周邊，局部的黑色漆被磨掉，露出近似銀色的機身原色。
陸媒記者在蘋果實體店內觀察發現，店內擺放的iPhone X樣機，確有劃痕和局部掉漆的情況，但店內工作人員解釋，刮花和掉漆是使用不當造成，不屬於售後範圍。
據遭遇「刮花門」的蘋果用戶呂先生介紹，他11月3日網購了一款64GB的iPhone X手機，金額為人民幣8,388元。呂先生一拿到新手機就套上了手機殼使用。
11天後(12日)，呂先生取下手機殼，準備擦手機，發現手機邊框四周有一些細小的劃痕，「用擦手機的軟布擦，發現擦不掉。」呂先生對此表示「很焦慮」。
另一位薛先生近日購買了銀色iPhone X手機，他在蘋果官網買了手機殼套在手機上，拿下手機殼之後，也發現機身邊框有細小的劃痕。
薛先生抱怨道，「跟客服反映，客服給我推到直營店，直營店的工作人員又說是人為損壞，換不了。」
對於有iPhone X用戶反映，手機出現刮花、掉漆現象後，詢問客服提出換貨被拒絕一事，有律師表示，如果是消費者自己操作、使用不當造成的刮損，一般情況下蘋果公司不需要提供賠償或者免費維修。
律師續指，如果能證明消費者使用中並無不當，是由於銀色和深空灰的IPhone X在製造時存在問題，那麼根據「消費者權益保護法」相關規定，消費者可以要求蘋果公司履行更換、修理等義務。
據報導，蘋果公司推出的重磅新品IPhone X發售不到半個月就頻頻爆出問題。有用戶反映，iPhone X在0攝氏度（32華氏度）左右時，幾秒鐘之內屏幕就會失靈。
蘋果公司11月9日做出回應，承認在寒冷的冬季，iPhone X的屏幕會「凍住」，失去響應。不過，蘋果公司表示會通過軟體更新的方式來解決此問題。
蘋果公司表示：「我們已經意識到當iPhone X快速進入到一個寒冷的環境當中時，屏幕會暫時失去響應，需等待幾秒鐘後才能正常使用。這個問題會在近期的軟體更新中得到解決。」
此前，還有蘋果用戶反映，iPhone在寒冬季節使用出現自動關機現象。據悉，這與iPhone使用的鋰離子電池有關，當環境低於0℃時，電池放電能力變弱，系統會識別為沒電了，導致手機自動關機。
蘋果公司（Apple）17日已釋出iOS 11.1.2正式版，主要針對iPhone X出現的幾項瑕疵（bug）進行修復。包括天冷時，iPhone X螢幕暫時無法回應觸控的問題。這也是iOS 11系統正式發布以來，蘋果進行的第7個版本，與先前釋出的iOS 11.1.1只相隔7天。
Aric Chen
Editor